Retoure & Reklamation

Hier findest du alle Informationen zur Retoure deiner Bestellung.

📍Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Du füllst das Rücksendeformular aus, gibst an, was du zurückschickst, nennst uns deine E-Mail-Adresse und so weiter. Je mehr du im Formular angibst, desto schneller und unkomplizierter ist die Rücksendung für dich und für uns.
  2. Du bringst die verpackte und mit ausreichend Porto versehene Sendung zur nächsten Packstation oder DHL Filiale und bekommst dann eine Quittung zu deiner Rücksendung.
  3. Wir werden über deine Rücksendung benachrichtigt und erstatten dir, nach Prüfung, so schnell wie möglich den Rechnungsbetrag.

📍Wie lange hab ich Zeit, etwas zurückzuschicken?

  • Im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrecht ist die Ware ohne Gebrauchsspuren zurückzusenden.

📍 Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

  • Die Rückzahlung bekommst du üblicherweise über die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Wir geben die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 - 2 Werktagen in Auftrag und je nach Zahlungsart ist das Geld sofort oder nach kurzer Zeit wieder bei dir. Bitte beachte: Es kann sein, dass dein Geld kommt, bevor du die Produkte an uns zurückschicken konntest. Auch dann bist du verpflichtet, sie noch zurückzusenden.